124 Freepik.com KPI steht für Key Performance Indicator, einfacher gesagt für Leistungsindikatoren, eine Metrik zur Messung der Leistung anhand festgelegter Ziele. KPIs sind eine numerische Zusammenfassung der gesamten Unternehmensleistung. Die Kenntnis dieser Zahlen ist der erste Schritt, um fundierte Entscheidungen im Hinblick auf eine Verbesserung zu treffen. Die KPIs müssen in erster Linie messbar sein; sobald der Zeitraum de!niert ist (Stunde, Tag, Woche, Monat), müssen die Daten für eine detaillierte Analyse gesammelt werden. Ein weiteres Merkmal ist der praktische Kontext, der es jedem Teammitglied ermöglicht, seine Leistung einfach zu messen und Lösungen zur Verbesserung der Leistung zu de!nieren. Alle KPIs sollten auch zeitbasiert sein, so dass die Leistungsmessung regelmäßig überwacht wird und die gesammelten Daten zur Entwicklung geeigneter Strategien genutzt werden. Es gibt keine genaue Anzahl der zu überwachenden KPIs. Jedes Unternehmen wählt diejenigen aus, deren Überwachung es für am sinnvollsten hält, so dass es sich auf einen Blick einen Überblick über die Verkaufsleistung und die Kaufentscheidungen seiner Kunden verschaffen kann. Die meisten Unternehmen überwachen mehr als zehn KPIs, aber oft reichen vier oder fünf aus, um die Leistung des Geschäfts zu ermitteln. Wichtigste Merkmale Wie viele überwachen Seltsames Akronym verwaltung Wie läu! das Geschä!? DER BETRIEB EINER EISDIELE ISTVIEL KOMPLEXERALS EINFACH NUR „GELATO HERSTELLEN“. JEDES UNTERNEHMEN, OB GROSS ODER KLEIN, SOLLTE KPIS EINFÜHREN. NÜTZLICH FÜR DIEVERBESSERUNG DES GESCHÄFTS von Giacomo Tonelli
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