PuntoDe_nr34 Januar.März.2023

13 leitartikel Die Zukunft ist heute Die Bedeutung der Ergänzung des traditionellen Verkaufs in den Geschäften durch den e-Commerce ist heute unbestreitbar. Die Verbraucher schätzen das Online-Shopping und die Entwicklung des Social Commerce, der sozialen Medien und des Live-Commerce haben neue Möglichkeiten eröffnet. Die Zahlen zeigen, dass die Branchen, die von diesem epochalen Wandel am meisten betroffen sind, Mode, Schönheitsprodukte und Lebensmittel sind, wobei Konditoreiprodukte und Gelato einen großen Auftritt haben. Laut einer Umfrage gaben rund neunzig Prozent der befragten Unternehmen an, dass sie neue Verkaufsstrategien in sozialen Netzwerken anwenden und dass ihre Investitionsbudgets gestiegen sind. Es ist klar, dass auch Konditoren sich diesem Bereich in kleinen Schritten nähern müssen, um ihr Geschäft auszubauen und neue Kunden zu gewinnen. Die Welt verändert sich, die Informationen im Internet sind schneller, die Gewohnheiten und Ansprüche des modernen Verbrauchers passen sich der veränderten Kommunikation und Information an. Es reicht nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt herzustellen und anzubieten, man muss auch einen hervorragenden Service bieten, sowohl im Geschäft als auch über das Internet. Die Mund-zu-Mund-Propaganda, die schon immer eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen gespielt hat, wird heute durch die sozialen Medien noch verstärkt und spielt somit eine grundlegende Rolle bei der Wahl eines Produkts oder eines Lokals. Werfen Sie einen genauen Blick auf diese sich entwickelnde Welt. Gute Arbeit! Manuela Rossi Veranwortliche Direktorin

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